Política de privacidad

En Recovery CT sabemos que pedir ayuda por una adicción es una decisión delicada. Por eso pedimos solo los datos imprescindibles para atenderte y los tratamos con confidencialidad. En esta política te explicamos qué datos recogemos a través de esta web, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Recovery Valencia, S.L.U. (Recovery CT)
• CIF: ESB75980714
• Domicilio social: Avgda. Tarongers 41 P02 0003, 46011 Valencia (España)
• Correo electrónico para protección de datos: [email protected]
• Teléfono: 627 56 48 96

2. Qué datos recogemos

Formulario de contacto («Solicitar una llamada» y «Solicitar orientación»):

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico, si decides indicarlo (es opcional).
• Para quién es la consulta (para ti, para un familiar o como profesional), la sede que te viene mejor y cómo prefieres que te contactemos.

El formulario no pide información sobre tu salud ni sobre el consumo, y no tiene un campo de texto libre. Aun así, el simple hecho de pedir orientación a un centro de tratamiento de adicciones puede revelar información sensible. Por eso tratamos tu solicitud con la máxima confidencialidad y solo con tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla del formulario.

Teléfono, WhatsApp y correo electrónico: si nos llamas, nos escribes por WhatsApp o nos envías un correo, trataremos los datos que tú nos facilites para responderte. Te recomendamos no enviar por estos medios informes médicos ni detalles de salud: la información clínica se recoge después, en la valoración, por los canales adecuados.

Si consultas por un familiar: facilita solo los datos necesarios para orientarte.

Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de analítica (ver el apartado 6 y la política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Atender tu solicitud de información, llamarte o escribirte por el medio que prefieras y orientarte sobre el recurso que puede encajar	Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a y 9.2.a del RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD)
Medir de forma estadística el uso de la web (Google Analytics)	Tu consentimiento, que das en el aviso de cookies (art. 6.1.a del RGPD)
Mantener la web disponible y segura	Interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios (art. 6.1.f del RGPD)

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para tomar decisiones automatizadas, y no elaboramos perfiles.

4. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu solicitud durante el tiempo necesario para atenderla. Si después no inicias un tratamiento con nosotros, los suprimimos cuando dejan de ser necesarios, salvo que debamos conservarlos bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.

Si inicias un tratamiento, la información asistencial se trata aparte, conforme a la normativa sanitaria aplicable.

5. Quién más accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.

Para que la web funcione, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con un contrato de encargo de tratamiento:

• Formward (Suecia): recibe las solicitudes del formulario y nos las envía. Sus servidores están en la Unión Europea.
• Google Workspace (Google Ireland Limited): correo electrónico en el que recibimos las solicitudes.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc.): aloja la web y la protege frente a ataques. Trata datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.
• Google Analytics y Google Tag Manager (Google Ireland Limited): solo si aceptas las cookies de analítica.

Además, algunos contenidos de terceros solo se cargan si tú lo decides:

• YouTube (Google): los vídeos se cargan desde youtube-nocookie.com cuando pulsas el botón de reproducir.
• Google Maps (Google): los mapas se cargan cuando pulsas «Ver mapa».
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, la conversación también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

6. Transferencias internacionales

Cloudflare y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para hacerlo, escríbenos a [email protected] o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores. Si eres madre, padre o tutor y quieres orientación sobre un menor, puedes contactar tú directamente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), no tiene base de datos ni panel de acceso públicos y el formulario se envía cifrado a nuestro proveedor.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento de la web. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.